一、反馈前请先自查（快速解决80%的问题）

1. 检查网络：确保网络连接稳定，尝试切换Wi-Fi/移动数据。
2. 存储空间：检查设备剩余存储空间是否充足。
3. 官方渠道：请确认您是从官方应用商店（如App Store、华为应用市场等）或官方网站下载，避免第三方来源的版本问题。
4. 重启应用/设备：简单重启有时能解决临时性故障。
5. 查看公告：关注官方社区或公告，确认是否是已知的服务器维护或版本更新问题。

如何有效提交Bug反馈

请尽可能详细地提供以下信息,这能极大帮助我们复现和修复问题：

基本信息（必填）

• OpenClaw版本号：在应用内“设置”或“中查看。
• 设备型号：iPhone 14 Pro”、“小米13”、“华为MatePad Pro”等。
• 操作系统及版本：iOS 17.4”、“Android 14”、“HarmonyOS 4.0”。
• 网络环境：家庭Wi-Fi”、“5G移动网络”。

问题描述（越详细越好）

• Bug现象：具体发生了什么？是卡顿、闪退、无法下载、下载失败还是界面异常？
• 触发步骤：
  1. 打开应用后,您点击了哪个功能？
  2. 进行了什么操作？
  3. 问题在何时出现？ （“在模型下载页面，点击‘Llama-3’的下载按钮后，进度条卡在0%不动，大约10秒后提示‘网络错误’。”）
• 发生频率：是“每次必现”、“偶尔出现”还是“只出现了一次”？
• 截图/录屏：强烈建议提供！ 包含错误提示的截图或屏幕录制是最直接的证据。

错误信息（如果有）

• 请完整复制或截图任何出现的错误代码或提示文字。

反馈渠道（选择其一即可）

首选：官方内置反馈通道

1. 在OpenClaw应用内,找到 “设置” 或 “帮助与反馈” 菜单。
2. 点击 “问题反馈” 或 “提交Bug”。
3. 填写上述信息并提交。这是最直接、追踪效率最高的方式。

备用：社区反馈

• 官方GitHub仓库：如果您是从GitHub等开源平台下载，请在项目的 “Issues” 板块搜索是否存在类似问题，然后按模板提交新Issue。
• 官方社群/论坛：加入官方微信群、QQ群、Discord或访问社区论坛，在相关板块描述问题，注意保护个人隐私。

反馈模板（您可以直接复制填写）

【OpenClaw下载Bug反馈】
- 版本号：[请填写]
- 设备型号：[请填写]
- 系统版本：[请填写]
- 网络类型：[请填写]
问题描述：
1. 遇到什么问题：[模型下载失败]
2. 复现步骤：[第一步、第二步...]
3. 发生频率：[每次/偶尔]
4. 错误提示：[请粘贴或描述]
（请在此处附上相关截图或录屏）

我们会如何做

1. 确认与分类：收到反馈后，我们会尽快确认并归类问题。
2. 排查与修复：技术团队将根据您提供的信息进行排查，并在后续版本中修复。
3. 更新通知：对于重大Bug的修复，我们可能会通过应用更新公告或社区通知用户。
4. 进一步联系：如果需要更多信息，我们可能会通过您提交反馈的渠道与您联系。

感谢您的耐心与支持！您的每一次反馈，都在帮助OpenClaw变得更好。

AI小龙虾 团队 敬上

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